Critique
Un proche en difficulté
À quoi elle ressemble. Un petit-enfant, un neveu, un ami : « C'est moi. Je suis en prison, j'ai eu un accident, j'ai perdu mon téléphone, voici mon nouveau numéro. J'ai besoin d'argent aujourd'hui et surtout, pas un mot à maman. » La voix au téléphone peut être clonée à partir d'une vidéo; le courriel peut provenir d'un compte volé.
Ce que Office Guard Home dit. "Vérifiez cette demande d'argent."
Quoi faire. Raccrochez ou fermez le message. Appelez cette personne au numéro que vous avez déjà. Appelez un autre proche. Une vraie urgence résiste à une vérification de cinq minutes; une arnaque, non.
Critique
Cartes-cadeaux, cryptomonnaie ou application de paiement comme moyen de paiement
À quoi elle ressemble. Quelle que soit l'histoire, la fin est la même : acheter des cartes-cadeaux et lire les numéros au téléphone, envoyer des Bitcoins à un guichet automatique, payer par Zelle, Venmo, Cash App ou Western Union. Aucune entreprise, aucun organisme ni aucun tribunal n'est payé de cette façon.
Ce que Office Guard Home dit. "On vous demande de payer avec des cartes-cadeaux ou de la cryptomonnaie."
Quoi faire. Arrêtez. Les cartes-cadeaux servent à offrir des cadeaux. Quiconque insiste pour être payé en cartes-cadeaux, ou en cryptomonnaie, ou par une application de paiement vers un inconnu, vous vole.
Élevé
Le soutien technique et le remboursement qui exige un accès à distance
À quoi elle ressemble. « Votre abonnement Norton a été renouvelé pour 399,99 $ US. » « Votre ordinateur est infecté. » « Ici le soutien de Microsoft. » La solution exige toujours que vous appeliez un numéro et que vous laissiez ces personnes se connecter à votre ordinateur, ou que vous installiez AnyDesk ou TeamViewer. Ensuite, votre banque est ouverte sur votre propre écran.
Ce que Office Guard Home dit. "Arnaque au soutien technique ou au remboursement."
Quoi faire. Ne laissez jamais une personne qui vous appelle ou l'expéditeur d'un message accéder à votre ordinateur. Si vous pensez qu'on vous a facturé, vérifiez vous-même le relevé de votre carte et appelez l'entreprise au numéro indiqué sur son vrai site Web.
Élevé
Un prix qu'il faut payer pour réclamer
À quoi elle ressemble. Publishers Clearing House, une loterie à laquelle vous n'avez jamais participé, un héritage, une « récompense ». Pour l'obtenir, vous devez d'abord payer des frais de traitement, des taxes ou des frais d'expédition, ou confirmer votre date de naissance et vos coordonnées bancaires.
Ce que Office Guard Home dit. "Un prix qu'il faut payer pour réclamer."
Quoi faire. Un vrai prix ne coûte rien à récupérer. Ne payez pas, n'envoyez pas de renseignements et n'appelez pas le numéro indiqué dans le message.
Élevé
L'IRS, la Social Security, un tribunal ou la police
À quoi elle ressemble. « Un mandat sera délivré. » « Votre numéro de sécurité sociale a été suspendu. » « Payez vos arriérés d'impôt maintenant pour éviter une arrestation. » Les vrais organismes écrivent des lettres; ils ne menacent pas d'arrestation par courriel ou par texto, et n'acceptent jamais de cartes-cadeaux.
Ce que Office Guard Home dit. "Un organisme gouvernemental qui exige que vous agissiez."
Quoi faire. N'appelez pas le numéro indiqué dans le message. Trouvez vous-même le vrai numéro de l'organisme et demandez si l'organisme vous a contacté. L'IRS et la Social Security ont toutes deux des pages sur ces arnaques précises.
Élevé
Une alerte bancaire ou de compte qui veut vous faire cliquer
À quoi elle ressemble. « Connexion inhabituelle détectée. » « Votre compte est verrouillé. » « Confirmez cette transaction. » Le lien mène à une copie de la page de la banque qui capte votre mot de passe, ou le numéro vous met en contact avec le voleur.
Ce que Office Guard Home dit. "Une alerte de compte qui vous pousse à agir."
Quoi faire. N'utilisez ni le lien ni le numéro indiqués dans le message. Ouvrez l'application de la banque ou tapez vous-même son adresse, ou appelez le numéro au dos de votre carte.
À surveiller
Un colis qui n'a pas pu être livré
À quoi elle ressemble. « USPS : votre colis est retenu, payez des frais de nouvelle livraison de 1,95 $ US. » « FedEx : adresse incomplète, mettez-la à jour ici. » Les frais sont faibles exprès; ce sont les données de la carte que ces personnes veulent.
Ce que Office Guard Home dit. "Un avis de livraison qui demande des frais ou vos renseignements."
Quoi faire. Les transporteurs ne facturent pas de nouvelle livraison par texto. Vérifiez le numéro de suivi sur le site du transporteur lui-même, ou attendez; un vrai colis finit par revenir.
Élevé
Un nouvel ami, un mentor, un placement
À quoi elle ressemble. Des semaines de messages amicaux, puis une raison d'envoyer de l'argent : une facture médicale, des frais de douane, un billet d'avion, ou une plateforme de courtage aux rendements garantis recommandée par un ami. Les rendements s'affichent à l'écran; les retraits n'arrivent jamais.
Ce que Office Guard Home dit. "Un placement ou une relation qui demande de l'argent."
Quoi faire. Parlez à une personne de confiance avant d'envoyer quoi que ce soit à une personne que vous n'avez pas rencontrée, ou sur une plateforme qui promet des rendements. Dites votre plan à voix haute; cela suffit généralement.
Élevé
Un nom familier, depuis une adresse que cette personne n'a jamais utilisée
À quoi elle ressemble. Votre fille, le bureau de votre médecin, votre église, mais depuis une adresse courriel différente de celle de tous les messages précédents. Souvent la première étape de l'une des arnaques ci-dessus.
Ce que Office Guard Home dit. "Usurpation possible du nom d'un membre de la famille."
Quoi faire. Répondez à l'adresse que vous aviez déjà, ou appelez. N'agissez pas en fonction de la nouvelle adresse.
Élevé
Un lien dangereux
À quoi elle ressemble. Un lien dans un message qui pointe vers un site signalé pour hameçonnage ou logiciel malveillant, ou vers une imitation d'un site que vous utilisez.
Ce que Office Guard Home dit. "Lien dangereux."
Quoi faire. Ne cliquez pas dessus. Si vous l'avez déjà fait, changez le mot de passe du site imité, à partir du vrai site.
Élevé
Message provenant d'une origine de fraude connue
À quoi elle ressemble. Un message envoyé d'un pays visé par des sanctions américaines ou figurant sur la liste des origines de fraude du FBI, avec lequel la plupart des gens ne correspondent jamais.
Ce que Office Guard Home dit. "Envoyé depuis [country]."
Quoi faire. À moins que vous connaissiez quelqu'un là-bas, traitez tout le contenu du message comme une arnaque, surtout s'il est question d'argent.
