Crítico
Un familiar en problemas
Cómo es. Un nieto, un sobrino, un amigo: "Soy yo. Estoy en la cárcel, tuve un accidente, perdí mi teléfono, este es mi número nuevo. Necesito dinero hoy y, por favor, que mamá no se entere." La voz en el teléfono se puede clonar a partir de un video; el correo electrónico puede venir de una cuenta robada.
Lo que Office Guard Home dice. "Verifique esta solicitud de dinero."
Qué hacer. Cuelgue o cierre el mensaje. Llame a la persona al número que ya tiene. Llame a otro familiar. Una emergencia real resiste una verificación de cinco minutos; una estafa no.
Crítico
Tarjetas de regalo, criptomonedas o una aplicación de pagos como forma de pago
Cómo es. Sea cual sea la historia, el final es el mismo: comprar tarjetas de regalo y leer los números por teléfono, enviar Bitcoin en un cajero automático, pagar por Zelle, Venmo, Cash App o Western Union. Ninguna empresa, agencia ni tribunal recibe pagos de esa forma.
Lo que Office Guard Home dice. "Le pidieron pagar con tarjetas de regalo o criptomonedas."
Qué hacer. Deténgase. Las tarjetas de regalo son para regalar. Cualquiera que insista en ellas, o en criptomonedas, o en una aplicación de pagos para pagarle a un desconocido, le está robando.
Alto
Soporte técnico y el reembolso que necesita acceso remoto
Cómo es. "Su suscripción de Norton se renovó por US$399.99." "Su computadora está infectada." "Le habla el soporte de Microsoft." La solución siempre requiere que usted llame a un número y les permita conectarse a su computadora, o que instale AnyDesk o TeamViewer. Entonces su banco queda abierto en su propia pantalla.
Lo que Office Guard Home dice. "Estafa de soporte técnico o de reembolso."
Qué hacer. Nunca deje que alguien que llama o el remitente de un mensaje entre a su computadora. Si cree que le hicieron un cargo, revise por su cuenta el estado de cuenta de su tarjeta y llame a la empresa al número de su sitio web real.
Alto
Un premio que exige pagar una tarifa para reclamarlo
Cómo es. Publishers Clearing House, una lotería en la que nunca participó, una herencia, una "recompensa". Para reclamarla, primero usted paga una tarifa de procesamiento, impuestos o el envío, o confirma su fecha de nacimiento y sus datos bancarios.
Lo que Office Guard Home dice. "Un premio por el que hay que pagar para reclamarlo."
Qué hacer. Cobrar un premio real no cuesta nada. No pague, no envíe datos y no llame al número del mensaje.
Alto
El IRS, el Seguro Social, un tribunal o la policía
Cómo es. "Se emitirá una orden judicial." "Su número de Seguro Social ha sido suspendido." "Pague ahora los impuestos atrasados para evitar su arresto." Las agencias reales envían cartas; no amenazan con arrestarlo por correo electrónico ni por mensaje de texto, y nunca aceptan tarjetas de regalo.
Lo que Office Guard Home dice. "Una agencia del gobierno que exige que usted actúe."
Qué hacer. No llame al número del mensaje. Busque usted mismo el número real de la agencia y pregunte si se comunicaron con usted. Tanto el IRS como el Seguro Social tienen páginas sobre estas mismas estafas.
Alto
Una alerta del banco o de su cuenta que quiere que usted haga clic
Cómo es. "Se detectó un inicio de sesión inusual." "Su cuenta está bloqueada." "Confirme esta transacción." El enlace lleva a una copia de la página del banco que se queda con su contraseña, o el número lo comunica con el ladrón.
Lo que Office Guard Home dice. "Una alerta de cuenta que lo presiona para actuar."
Qué hacer. No use el enlace ni el número del mensaje. Abra la aplicación del banco o escriba usted mismo su dirección, o llame al número que aparece en el reverso de su tarjeta.
En observación
Un paquete que no se pudo entregar
Cómo es. "USPS: su paquete está retenido, pague una tarifa de nueva entrega de US$1.95." "FedEx: dirección incompleta, actualícela aquí." La tarifa es pequeña a propósito; lo que quieren son los datos de la tarjeta.
Lo que Office Guard Home dice. "Un aviso de entrega que pide una tarifa o sus datos."
Qué hacer. Las empresas de transporte no cobran por mensaje de texto para volver a entregar un paquete. Verifique el número de rastreo en el sitio web de la propia empresa, o espere; un paquete real se vuelve a entregar.
Alto
Una nueva amistad, un mentor, una inversión
Cómo es. Semanas de mensajes amistosos y luego un motivo para enviar dinero: una factura médica, un cargo de aduana, un boleto de avión, o una plataforma de inversiones con ganancias garantizadas que recomienda un amigo. Las ganancias aparecen en la pantalla; los retiros nunca llegan.
Lo que Office Guard Home dice. "Una inversión o una relación que pide dinero."
Qué hacer. Hable con alguien de su confianza antes de enviar cualquier cosa a una persona que no ha conocido personalmente o a cualquier plataforma que prometa ganancias. Diga el plan en voz alta; por lo general, eso basta.
Alto
Un nombre conocido desde una dirección que esa persona nunca usó
Cómo es. Su hija, el consultorio de su médico, su iglesia, pero desde una dirección de correo electrónico distinta a la de todos los mensajes anteriores. Suele ser el primer paso de una de las estafas descritas arriba.
Lo que Office Guard Home dice. "Posible suplantación del nombre de un familiar."
Qué hacer. Responda a la dirección que ya tenía, o llame. No haga nada a partir de la dirección nueva.
Alto
Un enlace peligroso
Cómo es. Un enlace en un mensaje que lleva a un sitio reportado por phishing o malware, o a una imitación de un sitio que usted usa.
Lo que Office Guard Home dice. "Enlace peligroso."
Qué hacer. No haga clic en él. Si ya lo hizo, cambie la contraseña del sitio que imitaba, desde el sitio real.
Alto
Correo de un origen de fraude conocido
Cómo es. Un mensaje enviado desde un país bajo sanciones de EE. UU. o en la lista de orígenes de fraude del FBI, con el que la mayoría de las personas nunca se comunica.
Lo que Office Guard Home dice. "Enviado desde [country]."
Qué hacer. A menos que conozca a alguien allí, trate todo lo que diga el mensaje como una estafa, sobre todo si habla de dinero.
